Manejo del estrés y productividad personal

                                                                                   Relaciones Humanas               1

Yadira Castillo
Ulacit
Agosto 5, 2013

                                     ¿Qué tanto nos dejamos influenciar? 

   Los lideres y los colaboradores son una combinación indispensable en cada lugar de trabajo, las personas a cargo darán el ejemplo para empezar el día, bien sea anímico, nivel de energía que se muestre al inicio de la jornada, positivismo, y las ganas de trabajar en conjunto por la misma causa.  Los cómplices laborales siempre buscaran respaldar sus ideas en quienes los guían, sin embargo cuando la persona a cargo no muestra disponibilidad de escuchar, apoyar, existirá un problema de empatía y proactividad, lo cual dificultara el éxito en un equipo. Ciertamente las personas siempre esperan la mejor actitud por parte de quien los guía, sin embargo la humanidad esta anuente a sufrir cambios psicológicos por lo cual  su estado de ánimo puede ser cambiante, es ahí donde se debe saber cómo actuar para no afectar a los demás. Tener conocimiento sobre el auto control.

La reacción ante situaciones inesperadas pueden causar un trastorno emocional lo cual puede causar un desorden en el momento en que se experimenta, si un colaborar muestra un desacuerdo y se altera reaccionado en contra de lo que se le solicita, la primera reacción será de enojo también en contra del colaborador, lo que es completamente erróneo, no se debe poner al nivel de enojo ante los demás, primeramente se debe dejar completar el ciclo de expresión por parte de la persona vulnerable, después de esto se debo buscar de una manera simple y respetuosa a esa persona y solicitarle una explicación por la cual actúo de esa manera. Posiblemente ese colaborador se sintió amenazado en algún momento y su reacción fue de enojo, si se pone al nivel de discutir la solución no será sana ni pronta, si por el contrario se actúa diferente dando un ejemplo de respeto y preocupación se podrá obtener un acuerdo más equitativo para ambas partes.

Ciertamente no todas las personas tienen la misma capacidad de afrontar situaciones difíciles, algunas reaccionan de una manera más espontanea, viéndose afectados desde reacciones fisiológicas o emocionales, esto puede provocar problemas en el ámbito laboral o familiar sin embargo existen métodos que ayudan a disminuir este factor y se puede aprender a tener un auto control para lograr una mejor reacción ante confrontaciones, problemas sentimentales o bien problemas emocionales como la falta de autoconocimiento. Muchas personas llegan al punto de desconocerse ellas mismas, no saben lo quieren, lo que buscan o hacia donde quieren ir. Esto puede causar un trastorno aun mayor al que se esta experimentando.

Primordialmente debe de existir el deseo de adquirir más conocimiento de uno mismo llamado autoconocimiento, saber lo que se quiere, donde se quiere estar en un año, que personas se quiere tener cerca, sin dejar de saber el por qué.   Primeramente se debe analizar lo que se está haciendo en el presente y que consecuencias traerá para el futuro. El tipo de personas que conforman su ambiente laboral o emocional pueden llegar a influir mucho en las reacciones ante situaciones difíciles, que muchas veces en vez de ser un apoyo sincero y mostrar interés por brindar ayuda buscan lastimar mas y decir palabras que no son las adecuadas en su momento, el estrés no disminuirá de esta manera, al contrario se incrementara y la dificultad para tomar buenas decisiones se verá afectada.

Como seres humanos se debe utilizar un poco la malicia y la inquietud de saber con quienes se está relacionando, que interés tienen y donde pretenden llegar, para así saber si en el futuro podrán ser una amenaza en vez de un apoyo, el hecho de investigar sobre las personas que se están rodeando puede causar un grado de estrés significante, sin embargo podría ser mucho menor al que se puede llegar a sufrir si se confía en personas que no tienen buenas intensiones. La decepción es una fuente de estrés que a diario las personas sufren, decepción de esperar un puesto laboral, decepción se ser abandonado en un proyecto laboral, o bien  amoroso, es imposible predecir el futuro, mas no imposible estar preparados para a minorar el estrés ante situaciones inesperadas.

El estrés puede causar problemas de bajo rendimiento e incluso perdida de relaciones interpersonales debido a la falta de interés de comunicarse. O bien puede generar ansias de ser mejores cada día y demostrar la capacidad y habilidades. Es ahí donde el autoconocimiento puede ser una clave para aprovechar los malos momentos y convertirlos en oportunidades de crecimiento. “Cada uno de nosotros está en la tierra para descubrir su propio camino, y jamás seremos felices si seguimos el de otro. “James van Praagh.

Referencias:

Dubrin, A. ( 2008). Relaciones humanas comportamiento en el trabajo. México.

Manejo del estrés y productividad personal (MARIETH-YISELL-JOSÉ-TIBISAY ) disponible en:

http://utplogistica221.blogspot.com/

Ética

                                                                                           Relaciones Humanas           1

Yadira Castillo
Ulacit
Agosto 5, 2013

              "Lo bueno, lo malo,lo justo, lo injusto y lo que gente debe hacer."

 Ciertamente es un tema que todas las personas lo viven en cada área en la cual se desempeñen, como estudiantes, como líderes, como amantes, como familia, como amigos, a diario se debe actuar de la mejor forma, no todas las personas lo hacen y es ahí donde nacen los problemas de confrontaciones por desacuerdos que no se saben tratar de una manera respetuosa, debe quedar claro que la humanidad es dispersa y está constituida por la diversidad lo que lleva a cada una de las personas a tener diferentes formas de pensar, más que de cultura es de crianza familiar. Cada país tiene su cultura lo que los identifica comunalmente, pero cada familia tiene sus propias características, se dice que los valores se empiezan a fomentar desde el hogar, es en el núcleo familiar donde se empieza la formación.

“Quien observa lo hace desde un cierto punto de vista, lo que no sitúa al observador en el error. El error en verdad no es tener un cierto punto de vista, sino hacerlo absoluto y desconocer que aun desde el acierto de su punto de vista es posible que la razón ética no esté siempre con él.” Paulo Freire

Se debe respetar las diferentes formas de pensar, sin embargo se debe de argumentar con hechos que respalden cada criterio en acuerdo o desacuerdo con los temas a discutir.

La ética va más allá de los valores y el respeto hacia los demás, podría compararse con un rompecabezas, ya que cada movimiento tiene su estrategia y truco. Muchas veces se debe de ir en contra de opiniones propias para poder respetar las normativas de la compañía donde se trabaja. Sin un jefe pide amonestar a los colaboradores por cada tardía se sabe que es un obligación y un deber, pero si un colaborador que nunca llega tarde tiene un imprevisto y se le dificulta llegar temprano se sabe lo que se debe hacer, sin embargo al extender una amonestación se estará haciendo un daño a una persona  injustamente. Es aquí donde se experimenta lo que debo hacer y lo que es justo hacer.

La envidia, el rencor, la codicia, el egocentrismo, son fundamentos claves que llevan a la humanidad a actuar de una forma incorrecta, el actuar para el bienestar propio sin pensar en el daño que se puede causar en las personas que nos rodean, el no escuchar razones, y creer que debo de juzgar por una opinión propia sin investigar, sin escuchar, sin entender, sin otorgar el derecho a equivocarse, constituyen el fracaso de una compañía o hasta un matrimonio. Se debe actuar de una forma fría sin dejar de lado el razonamiento, fría para poder escuchar con calma los argumentos de partes secundarias y con razonamiento para ser capaz de diferenciar lo bueno de lo malo, la mentira de la verdad, y poder tomar decisiones justas. “La no violencia lleva a la más alta ética, lo cual es la meta de la evolución. Hasta que no cesemos de dañar a otros seres vivos, somos aun salvajes.” Thomas Alva Edison.

Vemos un ejemplo  El Tribunal de Apelación británico el cual una vez más denegó la aprobación de la Eutanasia, muchas personas lo verán como el no respeto al derecho de decidir lo que se cree que es mejor para uno mismo y juzgaran la decisión tomada por parte de esta Institución y se dirá que están  opacando y actuando en contra de lo que el pueblo pide, sin embargo se tienen razones de ética para rechazar dicha solicitud. Una de ellas es que la ley británica existe para proteger a los más vulnerables, personas que conformarían el listado de poner fin a sus vidas por falta de apoyo. Es el país donde nacieron los cuidados paliativos y sería muy ilógico y poco ético dar la aprobación de la Eutanasia, su criterio es cuidarles hasta el fin no matarles. 

Referencias:

Dubrin, A. ( 2008). Relaciones humanas comportamiento en el trabajo. México.

Una iniciativa de servicio (2013)  La justicia británica vuelve a cerrar la puerta al suicidio asistido. 

Disponible en:

http://www.profesionalesetica.org/2013/08/la-justicia-britanica-vuelve-a-cerrar-la-puerta-al-suicidio-asistido-2/

Servicio al cliente

                                                                                                 Recursos Humanos      1

Yadira Castillo
Ulacit
Julio 30, 2013

                                   
                               

 ¿Me preocupo por dar una buena solución o por salir rápido de la responsabilidad?

Muchas veces las personas, prefieren ignorar lo que significa dar un buen servicio al cliente, muchos factores pueden influir en la falta de interés tal: ignorancia de cómo tratar al cliente, ausencia de habilidades, ocupar un puesto que no es que le corresponde, falta de motivación, o sencillamente la pereza de hacer un buen trabajo. Si bien es cierto no todas las personas tienen las mismas habilidades y muchas veces ocupan un cargo el cual no pueden desempeñar y no significa que sean malos para todo sencillamente no es el área adecuada.

Cuando se trata de relaciones interpersonales laboralmente, los clientes pasan a formar parte de esta lista y se debe tener conocimiento de cómo enfrentar situaciones problemáticas para poder ofrecer una solución satisfactoria. Los usuarios siempre van a esperar la mejor atención por parte de los colaborares, ya que sus inversiones monetarias y de tiempo son las que están juego. En ciertos casos no ocurre esto, y la atención brindada es realmente mala, por la ausencia de fundamentos, y criterios con carácter. Si un cliente perdió dinero por culpa de la compañía a cargo por supuesto que tiene motivos para molestarse por este motivo llegara a tener una reacción de exaltación.

He aquí donde los colaboradores a cargo de esta área deben de dar lo mejor de sí para lograr una solución satisfactoria y no se llegue perder asiduos por la falta de un buen manejo. Si una persona no sabe explicar lo que realmente paso y no sabe cómo funcionan los dispositivos que componen lo que haya causado el problema, muy posible se genera un confrontación por la falta de eficiencia y competitividad  por el contrario el personal debe de estar capacitado para contestar cada una de las preguntas que se generan con base en la discusión. Y si es posible dar pruebas congruentes de que la compañía es completamente trasparente de esta manera podrá dar satisfacción y confianza para seguir negociaciones con la persona afectada.

La paciencia, el saber escuchar, darse a entender de una manera sencilla, toma de decisiones y búsqueda de soluciones indudablemente son fundamentos necesarios para poder desarrollar un trabajo de servicio al cliente, si alguna de estas características está ausente en la persona a cargo posiblemente tenga dificultades para desempeñar el puesto. Ya que es un conjunto de cualidades necesarias para lograr triunfos frente a clientes primordialmente difíciles. “Hagas lo que hagas, hazlo tan bien para que vuelvan y además traigan a sus amigos”  Walt Disney.

“La gente espera un buen servicio, pero pocos están dispuestos a darlo” Robert Gately.

Las empresas deben de estar anuentes a las contrataciones que se hacen y las personas asignadas para desempeñar un puesto de servicio al cliente, por errores de asignación de puestos en esta área la compañía podría verse muy afectada al punto de perder una clientela significante, ya que los usuarios insatisfechos se encargaran de dar una muy mala reputación. Y será más difícil lograr nuevas contrataciones e incluso mantener las que ya se tienen.

Referencias:

Dubrin, A. ( 2008). Relaciones humanas comportamiento en el trabajo. México.

sergiogomezatta (2008) Ese no es mi problema. Disponible en:

http://www.youtube.com/watch?v=JOhDDSJf-OU

¿Perfección o felicidad?

                                                                                                      Recursos Humanos        1

Yadira Castillo
Ulacit
Julio 16, 2013

                   La felicidad depende de nosotros, y la perfección de la felicidad... 

    A diario dejas tus propio criterios, planes, sentimientos, angustias de  lado por qué crees que no son perfectos, ¿Acaso algún día te has preguntado qué quieres? ¿Que buscas para tu vida? ¿Te has imaginado 10 años después de la actualidad? El pasado debe quedar atrás, ya paso. El futuro es un fruto de lo que siembras hoy. ¿Te hace feliz recordar tu pasado? ¿Crees que las demás personas son imperfectas? Compara tu persona con la que fue ayer y es hoy y quieres que sea mañana.

¿Qué quieres de tu mismo? Si continuas diciéndote que hubiese pasado si lo hubiese hecho no serás feliz, muchas veces el temor a no hacer las cosas perfectas de priva de la felicidad. A diario tienes oportunidades en tu vida y el tomarlas o dejarlas depende de ti. Si eres feliz tendrás valor de arriesgar sin importar que no logres la perfección. ¿Cuántas veces has dejado de hacer algo por temor a que no esté bien o que no saldrá bien? La búsqueda de la perfección es un camino inédito y desconocido en donde muchas personas prefieren huir y esconderse en vez de enfrentarla y fallar.

¿Te conoces a ti mismo? Si crees que eres perfecto y no te permites fallar, no está mal, ¿pero te satisfaces a ti mismo? ¿Crees que el limitarte hacer aceptar errores, te hace perfecto? La perfección empieza por la felicidad, perfección no significa no equivocarse, es aceptar culpas y consecuencias, perfección no significa no caer, significa levantarse y mirar hacia arriba y seguir, no significa criticar, significa ayudar a ser mejores, no es decir soy mejor, es decir comparto mi sabiduría, no es decir eres débil, es dar un abrazo y tu apoyo, no es decir lloras por todo es secar una lagrima y decir puedes hacerlo mejor.

¿Con que compararías una caja de pandora, con la felicidad o la perfección? Si crees que hay personas más perfectas que tú, desarrollaras, odio, rencor, envidia en tu interior. Cada una de estas te llevara a la infelicidad, insatisfacción, cegándote a la realidad de la vida no te permitirá ver  las oportunidades valiosas y placenteras que a diario recibes. No olvides que no es lo mismo ser diferentes que ser superiores. Las diferencias existen en cada una de las personas, la superioridad solo está en tu mente. El querer es poder, y el poder es querer. Cada una de las personas tienen diferentes habilidades y capacidades, y eso no hace la diferencia en superioridad.

Recuerda que si buscas la felicidad, encontraras el camino al triunfo, si eres feliz no temerás al mundo, no temerás arriesgar por lo qué crees que vale la pena. Creerás que las pruebas de la vida te harán mejor personas, que los fracasos no te derrotan te enseñan cómo  hacerlo mejor. La felicidad te permitirá sembrar lo mejor de ti hoy para recoger sonrisas  en un futuro. La felicidad depende de ti, de cuando realmente quieres ser feliz y que realmente quieres. La puedes encontrar en tus amigos, familia, estudios, relaciones amorosas, trabajo. Momentos difíciles siempre habrán pero cuando has brindado tu mano a los demás, encontraras manos que te ayuden a ti.  No permitas que el ego de ser perfecto te impida ser feliz. 

Referencias:

La perfección (2010). Disponible en:

http://www.blog4change.org/articles/3420/1/La-Perfeccion---Buscar-Perfeccion-te-quita-Felicidad/Page1.html

Omarca (2009). Disponible en:

http://www.youtube.com/watch?v=qDbG50f35N0

¿Cómo motivar a los demás?

                                                                                                       Relaciones Humanas         1                            

Yadira Castillo
Ulacit
Julio 15, 2013

                              No tengas miedo a ser tu mismo...

   El éxito, palabra clave en la vida diaria de las personas donde a diario se ve como una meta y una inspiración para seguir avanzando y así poder llegar a lo que se busca, la motivación forma parte fundamental para lograr el éxito, siendo este  laboral, de relación de pareja, académico o familiar. Existen diferentes puntos de vista sobre la vida y como avanzar sin importar lo difícil que esta parezca, donde las personas que los rodean siempre influirán de una manera negativa o positiva.

El dar apoyo, ser sinceros con las demás personas es parte de la motivación, no se trata de decir lo que se quiere escuchar para quedar bien , si se dice lo que la otra persona quiere escuchar posiblemente cause un daño mayor, ya que no precisamente sea lo que necesite escuchar. Un mentor, tutor, guía, líder o amigo debe escuchar con calma cada uno de los puntos ya sean planes, metas o problemas, seguidamente de esto deba dar su punto de vista, donde se incluyen mejora de ideas, cambio de estrategias, ser sincero y honesto cuando se cree que se está pensando equivocadamente, proponer criterios que puedan ayudar a mejorar los diferentes puntos de vista, todo esto para el bienestar y beneficio de la persona que lo está necesitando.

Ciertamente existen personas inescrupulosas  que dan motivaciones negativas , para su propio provecho, por ejemplo si una persona planea lograr conseguir un puesto y le cuenta sus planes a un compañero y este compañero tiene el mismo plan, pero es una persona sin ética posiblemente trate de cambiar su forma de pensar, ¿Cómo se hace esto? Hablándole mal de los jefes, diciendo que escucho que su trabajo era ineficiente y seria despedido prontamente, de esta forma una persona puede sufrir una motivación negativa. En la vida se debe comprobar y analizar los intereses de las demás personas, antes de confiar en alguien se debe de conocer sus intereses y demás experiencias interpersonales, la manera de expresarle de los demás.

Los buenos ejemplos también existen, cuando se buscan los beneficios y enseñanzas de los problemas, cuando en vez de tirar un proyecto se busca ser modificado, de un error humano pueden surgir grandes virtudes una persona aprende de sus propios errores y está dispuesto a no cometerlos una vez más, las personas deben de impulsarse a seguir luchando, alentándolas que un fracaso no significa una derrota, que una caída no es una perdida, es una experiencia más. El reconocer todas las cosas buenas que han logrado, que  un fallo no debe opacar todos los triunfos logrados. En caso de ser necesario a reconocer errores propios y no culpar a los demás. Un buen amigo expresa lo que te ayudara a crecer no lo que te calmara momentáneamente.

El reconocimiento de un buen desempeño te motivara a seguir haciendo todo bien, a buscar innovación, a proponer nuevas ideas, a buscar  caminos para seguir avanzando conjuntamente con las personas que se desea, una persona motivada es capaz de lograr grandes metas y llegar a la cumbre de lo que se propone, como se menciona al principio, bien sea laboral o amorosamente la motivación es indispensable para desear seguir con planes a futuros y estar dispuesto a dar lo mejor de sí. No se debe dejar de un lado la comunicación y la muestra de interés por ayudar al desarrollo de las demás personas.

 Referencias:

Dubrin, A. ( 2008). Relaciones humanas comportamiento en el trabajo. México.

Xing (2009) Disponible en: http://www.xing.com/net/ne_emprendedorescreaciondeem/la-estrategia-en-los-planes-de-negocio-236242/como-motivar-a-los-demas-25551231

JovenRicoElite (2011) Uno de los mejores videos motivacionales. Disponible en:

http://www.youtube.com/watch?v=YwdPhN4FJiI

Solución de conflictos con los demás

                                                                                                   Relaciones Humanas                            1

Yadira Castillo
Ulacit
30 de junio, 2013

Tomando las mejores decisiones para así obtener mejores soluciones.

       La sensibilidad forma parte importante en el desarrollo de conflictos, la forma de expresarse, la capacidad de entender, la afinidad para aceptar críticas, la valoración de lo que las demás personas hacen por el bienestar de las personas que forman parte del entorno, la comunicación de un desacuerdo, todo esto va de la mano con la sensibilidad de cada persona no todas las personas actúan igual, por lo que ciertos  criterios van a variar aun cuando exista la compatibilidad. Ciertamente después de la solución de un conflicto la relación puede renacer más fuerte y será capaz de no repetir los mismos errores.

Los conflictos son parte fundamental de la vida cotidiana, no deben ser vistos como un acontecimiento completamente malo, ya que estos pueden sufrir una transformación para obtener buenos resultados. Cuando las personas se ven envueltas en problemas interpersonales por diferencias de criterios la mejor solución es detenerse un momento, observar el entorno y volver al momento en que se dio la diferencia entre ambas partes. Primeramente observar el fallo propio y no el de la otra persona, ciertamente la aceptación de errores debe de empezar por uno mismo.

Después que una persona acepta los errores cometidos tendrá mayor facilidad de escuchar atentamente la observación de la otra parte conflictiva, muchas veces el sacar conclusiones sobre la otra persona hace que el problema crezca ya que el juego de la mente es muy grande y es capaz de crear historias que realmente no existen. Un conflicto puede describirse como un juego entre dos mentes inquietas, el juego es  crear una historia fantaseando e intentando deducir lo que la otra persona cree sobre la otra parte, a diferencia  que pierde el que logre crear la historia más creíble para sí mismo, cuando ciertamente solo está es parte de su imaginación.

Cuando una de las dos partes toma el control y es consciente de la situación pero la otra no, debe de ser paciente y buscar un momento adecuado y prudente para buscar la comunicación y exponer el caso y la búsqueda de una solución, en caso de que la otra persona se niegue hacerlo lo mejor es darle un tiempo prudente para que pueda lograr razonar y aceptar la búsqueda de soluciones, la insistencia  puede recargar el conflicto y dificultar la solución, la solidaridad, la amabilidad tolerancia y el respeto son fundamentos claves e indispensables para lograr obtener buenos resultados.

Si ambas partes se niegan a escucharse y exponer sus diferentes puntos de vista (suele suceder cuando ambas creen tener la razón), la confrontación debe de existir, inmediatamente no es la mejor idea ya que ambas partes están cegadas y cerradas a una sana discusión, una persona arbitraria debe de investigar sobre el tema y buscar la raíz del por qué sucedió el problema, después de esto debe hablar con los involucrados uno a uno y explicar las consecuencias que puede traer, y dar a entender la importancia de obtener una solución del conflicto. Así podrán conocer las diferentes necesidades que existen y tener conciencia sobre lo que realmente es importante para ambos.

Yutang, Lin: "Los conflictos existen siempre, no tratéis de evitarlos sino de entenderlos"

Referencias:

Dubrin, A. ( 2008). Relaciones humanas comportamiento en el trabajo. México.

Muñoz, A . (SF) About.com. Motivación. Disponible en:
 http://motivacion.about.com/od/relaciones/a/La-Resolucion-De-Conflictos.htm

Culturizando

                                                                                          Relaciones humanas               1

Yadira Castillo
Ulacit
20 de junio, 2013

                    ¿Imitación o adaptación hacia las demás culturas?

    La facilidad de copiar es una habilidad desarrollada por un gran porcentaje de personas, el hábito de seguir una tendencia impuesta a nivel internacional cada día es más viral. Expresiones lingüísticas, música, vestimenta, alimentación, forman parte del listado  de actividades que el ser pensante se dedica a imitar a diario. Cabe rescatar que no siempre es un mal hábito ya que algunas de estas opciones son de gran beneficio.

¿Conoces los riesgos de imitar una cultura desconocida? La sencillez de seguir tendencias desconocidas es  muy fácil, pero la complejidad de informarse sobre los beneficios y desventajas es inmensa. O decides ignorar si existen desventajas y eres un cómplice más  o no tienes curiosidad por conocer por lo que te rodea y te haces llamar víctima. En la actualidad existen fuentes de investigación muy factibles que facilitan la adquisición de información asertiva y comprobada por especialistas en cada tema. Consumismo y riesgos en la salud son algunas de las desventajas que se experimentan al adquirir y aceptar la culturización internacional.

Te has dado cuenta que cuando se acerca 31 de octubre  (celebración del día de halloween), en muchos centros de diversión nocturna la celebración empieza tres días antes a la fecha, muchos jóvenes son amantes de dicha actividad, y no les preocupa de lo que tengan que invertir por estar presente, es en este tipo de caso podemos notar al consumismo presente. Celebración originaria de otro país pero muy bien aceptada, algunos factores de aceptación que puede influir es la de desarrollase en un ámbito laboral extranjero en donde se trabajan con personas procedentes del país originario como es el caso de centro de apuestas “sportbooks” o centro de servicio al cliente “customer service”.

Es hora de ir al extremo y ver las cosas buenas, quizás no ha escuchado aun sobre la gran idea del “café pendiente” originaria de Italia en el 2008, tendencia que llego a Costa Rica recientemente y empezó  su trayectoria en San Pedro. Desde un punto de vista muy humanitario es una gran idea que debería ser adoptada por más de una persona, pensando en las demás personas que por alguna razón no tiene la posibilidad de adquirir un café, un café que para mucho es una simple bebida pero que para muchos el adquirirla implica un gran costo. Es hora de imitar no solo lo que satisface individualmente si no ir un poco más allá y adoptar una tendencia que beneficia a las demás personas.

Conocer sobre las demás culturas es de gran importancia, lograr una buena comunicación es indispensable en la vida diaria,  lo cual no incluye trabajar o compartir con personas de la misma nacionalidad, si se conoce sobre la sensibilidad, lenguaje, expresiones corporales, creencias sobre los demás países será más fácil lograr una buena comprensión y darse a entender de una mejor manera, recordando que las barreras primeramente son impuestas por uno mismo. Es necesario abrir la mente y empaparse de los conocimientos que las demás culturas pueden transmitir, de esta manera usted decide que tendencias optar y cuales desechar. 

Biografía

Dubrin, A. ( 2008). Relaciones humanas comportamiento en el trabajo. México.

Amelia Rueda (2013). Disponible en:

http://www.ameliarueda.com/ahora-usted-podra-regalarle-un-cafe-a-un-desconocido-que-no-pueda-pagarlo/